3 – Bloqueios da Satisfação

Motivos de insatisfação com a utilização de um pacote de software de gestão já após o período da implementação.

1. Diferença entre as expectativas criadas aquando da aquisição e os resultados obtidos,

2. Excesso de especificações que resulta em peso excessivo dos novos processos à luz dos recursos humanos disponíveis,

3. Dificuldades resultantes das disciplinas e sincronismos impostos pelas aplicações integradas,

4. Erros no software cuja correcção não é atempada,

5. Atraso na disponibilização de novas versões do software ou impacto negativo da implementação novas versões,

6. Instabilidade das equipas técnicas e consequente repetição dos custos de formação,

7. Falta de apoio, ou desaparecimento, do fornecedor após a entrada da aplicação em velocidade de cruzeiro,

8. Custos resultantes da necessidade de manter a aplicação alinhada com a legislação e práticas de negócio,

9. Indisponibilidade dos fontes e outros instrumentos que permitiriam a independência da empresa relativamente ao fornecedor da aplicação/implementação,

10. Desfasamento da aplicação relativamente a standards que vieram a impor-se no mercado.

4 – Bloqueios específicos ao modelo ASP

Dúvidas que impedem a adopção do modelo ASP na aquisição de aplicações.

1. Dúvidas quanto às vantagens económicas comparativas do modelo,

2. Segurança dos dados no local de armazenamento e durante as transmissões,

3. Tempos de acesso, e garantia dos ritmos das transacções,

4. Disponibilidade dos servidores e das linhas para os acessos,

5. Propriedade dos dados e possibilidade prática de a exercer,

6. Controle sobre as aplicações e obrigação de respeitar disciplinas de “upgrade”,

7. Perda de vantagens competitivas por estar a usar aplicações idênticas às dos concorrentes,

8. Dependência relativamente à empresa fornecedora especialmente em casos extremos como a cessação de actividades,

9. Capacidade do fornecedor para dar suporte a tantas e tão variadas funcionalidades e tecnologias,

10. Inexistência de referências no seu sector de actividade.

Com base nesta tipificação, desafiamos clientes, fornecedores e consultores de aplicações de software a pronunciar-se sobre a frequência, a importância relativa, os antídotos, a desmistificação e os casos vividos por forma a, atacando estes bloqueios de frente, libertarmos o mercado da sua acção e potenciarmos um evolução saudável do mercado.

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