Os 40 factores de bloqueio à aquisição de aplicações de software e que também afectam o modelo ASP

O negócio ASP sofre muitos dos bloqueios já conhecidos no negócio de aplicações tradicional. Pode dizer-se que à pergunta tradicional,

“o que vai ganhar a minha empresa ao adquirir um pacote de software de gestão?”,

junta-se agora uma outra,

“porque devo ter a minha aplicação alojada e mantida por um ASP?”.

Procurando contribuir para o esclarecimento das anteriores questões, aspetus.com lança uma tipificação dos bloqueios, quer antes da aquisição (bloqueios da decisão), quer durante a implementação (bloqueios do sucesso), quer após a implementação (bloqueios da satisfação).

Estes bloqueios encontram-se directamente relacionados com o negócio de venda de aplicações de software. A muitos o modelo ASP dá uma resposta cabal e resolve a problemática, no entanto, também dá origem a bloqueios adicionais intrínsecos às suas próprias características.

Estamos convictos que as respostas aos pontos 1, 2 e 3 eliminarão os bloqueios à primeira questão. Por sua vez as respostas ao ponto 4 deverão eliminar os bloqueios à introdução do modelo ASP nas empresas.

1 – Bloqueios da Decisão

Razões que impedem uma empresa de adquirir um pacote de software de gestão ou que atrasam a tomada de tal decisão.

1. Dificuldade em determinar a probabilidade e o momento de retorno do investimento,

2. Recursos financeiros insuficientes para iniciar o projecto,

3. Indeterminação dos custos futuros da decisão de aquisição,

4. Receio do impacto nas operações correntes pela necessidade de transformar os processos actuais,

5. Falta de disponibilidade dos quadros médios para implementar o projecto,

6. Nível de preparação inadequado dos utilizadores finais,

7. Inexistência de cultura tecnológica na empresa e dificuldades na  criação de um departamento técnico de informática,

8. Inexistência de aplicações que respondam aos requisitos de negócio da empresa,

9. Complexidade dos contratos necessários e suas implicações,

10. Dúvidas quanto à solidez e futura capacidade do fornecedor para prestar um suporte adequado.

2 – Bloqueios do Sucesso

Causas principais do insucesso na implementação de um pacote de software de gestão ou que fazem perigar tal sucesso.

1. Diferença entre as expectativas criadas aquando da aquisição e os resultados previsíveis, com desmotivação dos responsáveis da empresa,

2. Indisponibilidade dos quadros médios para colaborar na determinação das opções de gestão a seleccionar pela empresa,

3. Resistência à mudança, ou falta de motivação, por parte dos utilizadores da nova solução,

4. Insuficiente preparação dos profissionais do fornecedor dos serviços de implementação ou utilização de metodologias inadequadas,

5. Dificuldades resultantes da preparação dos ficheiros/tabelas ou dos valores  iniciais dos dados,

6. Incompatibilidade, não prevista, entre várias ferramentas de software necessárias à obtenção do resultado final,

7. Dificuldades técnicas ligadas à capacidade física de armazenamento, transmissão ou processamento dos equipamentos de hardware,

8. Prolongamento excessivo do processo de implementação,

9. Disparo dos custos de implementação relativamente ao plano,

10. Transformação dos objectivos iniciais do projecto ou mudanças radicais das equipas.

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