Gestão Estratégica - Parte 2 (cont.)

Avaliação e Controle

A avaliação e controle é o processo que acompanha as actividades e resultados de forma a detectar prematuramente desvios aos planos traçados e propor acções correctivas no sentido de “corrigir a rota”. Os gestores de todos os níveis devem dispor de mecanismos de avaliação e controle para poderem proceder às respectivas correcções e alertas atempadamente.

Embora a avaliação e controle seja a última fase do sistema de gestão estratégica, ela pode, deve e detecta pontos fracos da implementação de estratégias anteriores e influencia o desenho das novas.

Para que a avaliação e controle se tornem efectivos, tem que haver um sistema de comunicação aos diversos níveis da hierarquia, de forma que a informação não resulte enviesada. Usando o sistema os gestores poderão comparar o que está a ocorrer, em comparação com os objectivos traçados.

4 - HIERARQUIA DA ESTRATÉGIA

Numa organização típica de alguma dimensão há três níveis de definição e controle da estratégia (nível da organização, nível da divisão e o nível da função).

A estratégia da organização (corporate strategie) descreve a estratégia global da organização, os princípios básicos e valores, objectivos de crescimento, mercados, linha de produtos e serviços. Define o padrão da organização e as grandes metas.

A estratégia da divisão, em contraste, enfatiza os objectivos particulares da divisão e a sua contribuição para os objectivos globais da organização. Uma divisão pode, e muitas vezes está organizada em unidades de negócio (SBU – Strategic Business Units), também elas com as suas estratégias e objectivos próprios, influenciados e em coerência com os da divisão/organização.

O enfoque principal da estratégia funcional é o da maximização da produtividade dos seus recursos, mas este enfoque tem que estar en sintonia com os objectivos mais globais ao nível divisional ou do topo da organização. O ênfase exagerado dado por vezes aos óptimos locais (produtividade da função) entra em choque com os interesses o objectivos divisionais ou globais.

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